వినియోగ అప్‌గ్రేడ్ మరియు పారిశ్రామిక పరివర్తన అనే ద్వంద్వ చోదకాల కింద, చైనా గృహోపకరణ పరిశ్రమ సేవా విలువ పునర్నిర్మాణంలో కీలకమైన దశలో ఉంది. 2018లో ప్రారంభమైనప్పటి నుండి, అధికారిక పరిశ్రమ మూల్యాంకన వ్యవస్థగా, NetEase హోమ్ “శోధన కోసం గృహోపకరణ సేవా నమూనాలు” 315 సర్వీస్ సర్వే నివేదిక దేశవ్యాప్తంగా 286 నగరాలను కవర్ చేసింది మరియు 850,000 మందికి పైగా ప్రజలను సర్వే చేసింది. దీని మూల్యాంకన వ్యవస్థలో సేవా ప్రతిస్పందన సమయం, అమ్మకాల తర్వాత సంతృప్తి మరియు డిజిటల్ సేవా సామర్థ్యాలు వంటి 23 ప్రధాన సూచికలు ఉన్నాయి మరియు చైనా వినియోగదారుల సంఘం ద్వారా పరిశ్రమ సేవా మూల్యాంకనానికి కీలకమైన సూచన ప్రాజెక్ట్‌గా జాబితా చేయబడింది. ఇటీవల, NetEase Home 2025 “సెర్చింగ్ ఫర్ హోమ్ ఫర్నిషింగ్ సర్వీస్ మోడల్స్” 315 సర్వీస్ సర్వే నివేదికను విడుదల చేసింది మరియు ఆన్‌లైన్ మరియు ఆఫ్‌లైన్ సేవలలో అత్యుత్తమ పనితీరుతో SSWW, 97.6% సమగ్ర సేవా సంతృప్తి రేటుతో “2025 315 సర్వీస్ సర్వే శానిటరీ వేర్ కేటగిరీ టాప్ లిస్ట్”లో మొదటి పది స్థానాల్లో నిలిచింది మరియు వరుసగా ఆరు సంవత్సరాలుగా “2025 వార్షిక గృహ ఫర్నిషింగ్ ఇండస్ట్రీ సర్వీస్ మోడల్” అవార్డును గెలుచుకుంది. ఈ గౌరవం నిస్సందేహంగా సేవా ఆవిష్కరణ మరియు వినియోగదారు-కేంద్రీకృత సూత్రాలకు SSW యొక్క దీర్ఘకాలిక కట్టుబడిని బాగా గుర్తిస్తుంది, ఇది వరుసగా ఐదు సంవత్సరాలకు పైగా ఈ అవార్డును గెలుచుకున్న ఏకైక బెంచ్‌మార్క్ సంస్థగా నిలిచింది.
“2025 చైనా హోమ్ ఫర్నిషింగ్ సర్వీస్ శ్వేతపత్రం” ప్రకారం, శానిటరీ వేర్ విభాగంలో, “పూర్తి-ప్రాసెస్ సర్వీస్ సిస్టమ్స్” పట్ల వినియోగదారుల దృష్టి సంవత్సరానికి 42% పెరిగింది, అనుకూలీకరించిన సర్వీస్ డిమాండ్ వృద్ధి 67%కి చేరుకుంది. NetEase Home యొక్క “హోమ్ ఫర్నిషింగ్ సర్వీస్ మోడల్స్ కోసం శోధించడం” 315 సర్వీస్ సర్వే ఎల్లప్పుడూ గృహోపకరణ పరిశ్రమ యొక్క సేవా రంగం యొక్క సమీక్షగా మరియు గృహోపకరణ సంస్థల సేవా స్థాయిల సమగ్ర తనిఖీగా పరిగణించబడుతుంది. ఈ సంవత్సరం సర్వే గృహోపకరణాలు మరియు నిర్మాణ సామగ్రి పరిశ్రమ యొక్క కొత్త రిటైల్ అన్వేషణపై దృష్టి పెడుతుంది, అనేక బ్రాండ్ల యొక్క లోతైన పరిశోధనలను నిర్వహించడానికి ఆన్‌లైన్ మరియు ఆఫ్‌లైన్‌లో తొమ్మిది కోణాలను పరిశీలిస్తుంది. దేశవ్యాప్తంగా 380 నగరాలను కవర్ చేసే దాని సేవా నెట్‌వర్క్‌పై ఆధారపడిన SSWW, “135 సేవా ప్రమాణాన్ని” ఏర్పాటు చేసింది: 1 నిమిషంలోపు కస్టమర్ అవసరాలకు ప్రతిస్పందించడం, 3 గంటల్లోపు పరిష్కారాలను అందించడం మరియు 5 పని దినాలలోపు సేవలను పూర్తి చేయడం. ఈ సమర్థవంతమైన సేవా వ్యవస్థ దాని కస్టమర్ నిలుపుదల రేటును పరిశ్రమలో అగ్రగామిగా ఉన్న 89%కి పెంచింది, ఇది పరిశ్రమ సగటు కంటే 23 శాతం పాయింట్లు ఎక్కువ. దాని దృఢమైన సేవా వ్యవస్థ మరియు అనుకూలమైన వినియోగదారుల ఖ్యాతితో, SSWW మరోసారి "హోమ్ ఫర్నిషింగ్ ఇండస్ట్రీ సర్వీస్ మోడల్" అవార్డును గెలుచుకుంది, సేవా రంగంలో దాని అద్భుతమైన బలాన్ని మరియు పరిశ్రమ నాయకత్వాన్ని ప్రదర్శిస్తుంది.
SSWW అనేది ఉత్పత్తులు మరియు వినియోగదారులను కలిపే వారధి అని మరియు బ్రాండ్ ఖ్యాతికి ముఖ్యమైన మూలం అని అర్థం చేసుకుంటుంది. అందువల్ల, ఇది అద్భుతమైన పూర్తి-ప్రాసెస్ సేవా వ్యవస్థను నిర్మించడానికి కట్టుబడి ఉంది. SSWWని ఎంచుకోవడం నుండి, వినియోగదారులు ప్రొఫెషనల్ మరియు హై-ఎండ్ ఉత్పత్తి డిజైన్, విస్తృత శ్రేణి ఎంపికలు మరియు వన్-స్టాప్ కస్టమైజ్డ్ శానిటరీ వేర్ సేవలను అనుభవించవచ్చు. SSWW యొక్క ప్రొఫెషనల్ డిజైన్ బృందం వినియోగదారుల గృహ రకాలు, వినియోగ అలవాట్లు మరియు క్రియాత్మక అవసరాల ఆధారంగా సమగ్ర శానిటరీ వేర్ స్థల పరిష్కారాలను అందిస్తుంది, వినియోగదారులు చూసేది పొందేలా చూసుకోవడానికి ప్రామాణికం కాని అనుకూలీకరణ, వేగవంతమైన డిజైన్ మరియు అనుకూలీకరించిన సంస్థాపన సేవలను సాధిస్తుంది.
దేశీయంగా, SSWW "బాత్రూమ్ కేర్, సర్వీస్ టు హోమ్" ప్రాజెక్ట్‌ను ప్రారంభించింది, బహుళ నగరాల్లో ఉచిత ఆన్-సైట్ బాత్రూమ్ మరమ్మతు సేవలను ప్రయోగాత్మకంగా ప్రారంభించింది. ఇప్పుడు, ఈ సేవ దేశవ్యాప్తంగా అందుబాటులోకి వచ్చింది, కమ్యూనిటీ వినియోగదారులకు అనుకూలమైన మరియు శ్రద్ధగల సేవలను అందించడానికి ప్రామాణిక ప్రక్రియలను ఉపయోగిస్తుంది. SSWW ఉత్పత్తి-కేంద్రీకృత నుండి వినియోగదారు-కేంద్రీకృతానికి మారింది, కొత్త రిటైల్ సేవలను నిరంతరం మెరుగుపరుస్తుంది మరియు వినియోగదారులకు సంతృప్తికరమైన మరియు సురక్షితమైన షాపింగ్ అనుభవాన్ని సృష్టించడానికి ఆన్‌లైన్-ఆఫ్‌లైన్ సర్వీస్ క్లోజ్డ్ లూప్‌ను సాధించింది.
ప్రపంచవ్యాప్తంగా, "స్మార్ట్ బాత్రూమ్, గ్లోబల్ షేరింగ్" సేవా తత్వశాస్త్రానికి కట్టుబడి ఉన్న SSWW బ్రాండ్, యూరప్, ఉత్తర అమెరికా, ఆగ్నేయాసియా మరియు ఇతర ప్రధాన మార్కెట్లను కవర్ చేస్తూ 43 విదేశీ సేవా కేంద్రాలను స్థాపించింది. విదేశీ క్లయింట్ అవసరాల లక్షణాలకు ప్రతిస్పందనగా, బ్రాండ్ మూడు విలక్షణమైన సేవా వ్యవస్థలను నిర్మించింది: మొదటిది, 24/7 పరిమితులు లేని కమ్యూనికేషన్ కోసం బహుభాషా సేవా నిపుణులతో స్థానికీకరించిన సేవా బృందాన్ని ఏర్పాటు చేయడం; రెండవది, రిమోట్ డయాగ్నసిస్ టెక్నాలజీ ద్వారా అమ్మకాల తర్వాత సేవా సామర్థ్యాన్ని 60% పెంచే గ్లోబల్ ఇంటెలిజెంట్ సర్వీస్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను సృష్టించడం; మూడవది, అంతర్జాతీయ క్లయింట్‌లకు కోర్ భాగాలపై 5 సంవత్సరాల వారంటీని అందించే "గ్లోబల్ జాయింట్ వారంటీ" ప్రణాళికను అమలు చేయడం. 2024లో, SSW యొక్క విదేశీ మార్కెట్ సేవా ప్రతిస్పందన సమయం 48 గంటల్లోపు కుదించబడింది, ఇది పరిశ్రమ సగటు 72 గంటల నుండి 33% మెరుగుదల.
SSWW "2025 వార్షిక గృహోపకరణ పరిశ్రమ సేవా నమూనా" గెలుచుకోవడం దాని సేవలో దాని శ్రేష్ఠతను ధృవీకరించడమే కాకుండా పరిశ్రమ అభివృద్ధిలో దాని ఆదర్శప్రాయమైన మరియు ప్రముఖ పాత్రను కూడా గుర్తిస్తుంది. ఈ అవార్డు SSWW యొక్క "సేవతో విలువను సృష్టించడం" బ్రాండ్ తత్వాన్ని నిర్ధారిస్తుంది మరియు ప్రపంచ శానిటరీ వేర్ పరిశ్రమలో చైనా తయారీ సేవా నాయకత్వాన్ని హైలైట్ చేస్తుంది. SSW దీనిని సేవా స్థాయిలను మరింతగా పెంచడానికి, సేవా నాణ్యతను పెంచడానికి మరియు మోడల్ శక్తితో కార్పొరేట్ అప్‌గ్రేడ్‌లను నడిపించడానికి, పరిశ్రమ అభివృద్ధిని శక్తివంతం చేయడానికి ఒక అవకాశంగా ఉపయోగించుకుంటుంది. భవిష్యత్తులో, SSWW తన "గ్లోబల్ సర్వీస్, లోకల్ కల్టివేషన్" వ్యూహాన్ని మరింతగా పెంచడం, సేవా ఆవిష్కరణలకు కట్టుబడి ఉండటం మరియు వినియోగదారులకు మెరుగైన గృహ జీవిత అనుభవాన్ని సృష్టించడానికి, గృహోపకరణ పరిశ్రమను కొత్త సేవా శిఖరాలకు నడిపించడానికి మరియు అంతర్జాతీయ మార్కెట్లలో చైనా బ్రాండ్ సేవా చర్చా శక్తిని పెంపొందించడానికి వినియోగదారు-కేంద్రీకృత సూత్రాలను నిలబెట్టడం కొనసాగిస్తుంది.
పోస్ట్ సమయం: మార్చి-11-2025